FAQ

よくあるご質問

「注文について」

Q : 配達日時の指定は可能ですか?

A : 指定は可能です。ご注文フォームにて日時をご指定ください。

Q : 電話での注文は受付していますか?

A : 電話での注文は受付しておりません。お手数をおかけいたしますが、ご注文フォームからお願い致します。

Q : 注文後のキャンセルは可能ですか?

A : 発送前のキャンセルでしたら、キャンセル手数料などかかりません。
発送後のキャンセルについては、基本的にお受付しておりませんが、理由によっては別途費用を御負担頂くことを前提にご対応させて頂きます。

Q : クレジットカード決済ができません。

A : クレジットカード会社にて本決済を止められた可能性が高いので、クレジットカード会社にご連絡ください。
※クレジットカードの裏面に電話番号がございますので、そこでオペレーターにご本人確認いただければ決済の使用が解除されますので、再度ご注文からご決済をいただけましたらお支払い頂けます。

Q : 注文後のメールが届きません。

A : 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また携帯会社のメールアドレス(docomo、au、ソフトバンク)ですと、受取自体ができない可能性がありますので、予めGmailなどのメールをご利用いただいた方がスムーズです。
※特にauのメールですと、ほとんど受取ができていないようです。
もし、メールの受信ができていない場合は、当社までご連絡くださいませ。

「商品について」

Q : 使い方がわからないので、教えていただけますか?

A : まずは説明書をご確認下さい。もしご不明点などございましたら、お問い合わせください。

Q : 商品が既にキズついています。

A : レンタルで使用しているため、多少のキズはついております。
  動作確認含めて当社で確認しておりますので、動作についてはご安心ください。

「配送、返却について」

Q : 自宅以外の場所での受け取りは可能でしょうか?

A : 基本的には自宅以外の受け取りはお断りさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。
  もしやむを得ない事情がありましたら、当社までお問い合わせください。

Q : 誤って返却用ダンボールを捨ててしまった

A : 別の段ボールをご用意いただき、返却いただきますようお願いします。

「その他」

Q : ご注文のお支払いで、「クレジットカード決済」が完了したようですが、実際は決済が完了されていません。

A : 同様のエラーについて、報告を頂いております。一度別のブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど)をご使用いただき、再度ご決済していただけますでしょうか。

Q : 領収書の発行について

A : 領収書発行も可能です。領収書発行ご希望の場合、宛名もご連絡くださいませ。

Q : 掲載されているもの以外のカメラをレンタルしたい

A : 当社までリクエストいただきましたら、早急にご用意させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q : レンタルしたカメラを購入したい。

A : 購入可能なカメラもございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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