カメラレンタルの専門店ワンダーワンズ
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よくあるご質問
FAQ
Q : 配達日時の指定は可能ですか?
A : 指定は可能です。ご注文フォームにて日時をご指定ください。
Q : 電話での注文は受付していますか?
A : 電話での注文は受付しておりません。お手数をおかけいたしますが、ご注文フォームからお願い致します。
Q : 注文後のキャンセルは可能ですか?
A : 発送前のキャンセルでしたら、キャンセル手数料などかかりません。
発送後のキャンセルについては、基本的にお受付しておりませんが、理由によっては別途費用を御負担頂くことを前提にご対応させて頂きます。
発送前でのキャンセルをご希望の方は、メール、電話、LINEなどで注文番号とキャンセルの旨をご連絡ください。
Q : クレジットカード決済ができません。
A : クレジットカード会社にて本決済を止められた可能性が高いので、クレジットカード会社にご連絡ください。
※クレジットカードの裏面に電話番号がございますので、そこでオペレーターにご本人確認いただければ決済の使用が解除されますので、再度ご注文からご決済をいただけましたらお支払い頂けます。
Q : 注文後のメールが届きません。
A : 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また携帯会社のメールアドレス(docomo、au、ソフトバンク)ですと、受取自体ができない可能性がありますので、予めGmailなどのメールをご利用いただいた方がスムーズです。
※特にauのメールですと、ほとんど受取ができていないようです。
もし、メールの受信ができていない場合は、当社までご連絡くださいませ。
Q : 使い方がわからないので、教えていただけますか?
A : まずは説明書をご確認下さい。もしご不明点などございましたら、お問い合わせください。
Q : 商品が既にキズついています。
A : レンタルで使用しているため、多少のキズはついております。
動作確認含めて当社で確認しておりますので、動作についてはご安心ください。
Q : 自宅以外の場所での受け取りは可能でしょうか?
A : 基本的には自宅以外の受け取りはお断りさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。
もしやむを得ない事情がありましたら、当社までお問い合わせください。
Q : 誤って返却用ダンボールを捨ててしまった
A : 別の段ボールをご用意いただき、返却いただきますようお願いします。
Q : 「OPTコードが間違っています」とのエラーがでます。
A : 手入力で再度お試しください。
もしそれでもエラーがでるようでしたら、一度ご連絡ください
Q : OPTコード(認証コード)が携帯電話に届かない。
A : メール、LINEにて当社にご連絡ください。
Q : 会員登録後にメールが届いていない
A : 会員登録後にはメールが送付されますので、迷惑メールフォルダに入っていないか再度ご確認ください。
Q : パスワード変更するためにメールを送ったが届かない。
A : こちら迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
もしそれでも見つからないようでしたら、メール、LINEにて当社宛にその旨ご連絡ください。
Q : ご注文のお支払いで、「クレジットカード決済」が完了したようですが、実際は決済が完了されていません。
A : 同様のエラーについて、報告を頂いております。一度別のブラウザ(Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど)をご使用いただき、再度ご決済していただけますでしょうか。
Q : 領収書の発行について
A : 領収書発行も可能です。領収書発行ご希望の場合、宛名もご連絡くださいませ。
Q : 掲載されているもの以外のカメラをレンタルしたい
A : 当社までリクエストいただきましたら、早急にご用意させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q : レンタルしたカメラを購入したい。
A : 購入可能なカメラもございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
万が一の破損も安心対応
充実なレンタルプラン
保険料などの追加費用なし
過失のない故障は追加費用なし
万が一壊しても負担は2,000円だけ
様々なトラブルにも柔軟に対応
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カメラレンタル専門店
ワンダーワンズについて
カメラレンタル専門店ワンダーワンズでは、初心者の方からご利用いただける
一眼レフカメラ、ミラーレスカメラ、レンズ、ビデオカメラなどを多数ご用意しております。
旅行やイベント、お子様の行事などで必要な時だけ手軽にレンタルでき、
『3泊4日で往復送料込み』のご提示価格で安心してご利用いただけます。
レンタル商品の返却も届いた箱にそのまま戻してコンビニに持ち込むだけ!
機種の相談やわからないことがあれば、電話、メール、LINEでお問い合わせください。
カメラ専門店だからこその徹底したメンテナンス&保管体制。
万が一の破損についても2000円のみのご負担だけで安心してご利用いただけます。
アイテムのレンタル方法
こんなカンタンでいいの?

STEP1
ご注文
日時を指定してお手続きするだけ

STEP2
商品のお届け
最短のお届けは翌日も可能

STEP3
撮影にご使用

STEP4
ご返却
コンビニでお引渡し、もしくはご自宅で集荷。
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