故障・不具合・紛失等についてtrouble

取扱説明書やメーカーのホームページ等をご参照のうえ、使用方法に誤りがないかご確認ください。
もし解決しない場合は当店までお問合わせください。

通常の利用による自然故障

利用方法に過失のない中での自然故障については一切の費用を請求いたしません。
その場合、お支払い済みのレンタル料金を全額返金させていただきます。
もしご希望であれば同封の着払い伝票にて返送後、代替製品をお送りさせて頂きます。

お客様の過失による故障・破損

落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は免責代金として、2,000円を上限とした金額を申し受けます。
故障発生時には、まず当店にご連絡ください。

当店では十分な検品後、発送いたしておりますが、デジタル製品の特性上、不具合が発生する可能性は”0”ではありません。
利用方法に過失のない中での自然故障については一切の費用を請求いたしません。
その場合、お支払い済みのレンタル料金を全額返金させていただきます。
もしご希望であれば同封の着払い伝票にて返送後、代替製品をお送りさせて頂きます。
不具合発生時はまずは当店にご連絡ください。

既にお支払いいただいているレンタル料金に加え、製品の販売金額の100％を上限とする金額を申し受けます。（付属品の場合は1点あたり、一律5,000円を上限とした金額を申し受けます。）
なお海外旅行中の盗難・紛失の場合、地元の警察に盗難届を提出いただき、その書類を保険会社に添付いただれば、携行保険により保険金が支払われますので、大部分を清算いただけます。
保険金申請に必要な書面をご用意させていただきますので、不測の際はご相談くださいませ。
紛失発生時はまずは当店にご連絡ください。

当該品を当店宛にご発送のうえ、その旨ご一報ください。
基本的には延滞料金は頂戴いたしませんのでご安心ください。
ただし送料についてはお客様ご負担（元払い）にてお願いしております。
返送時には梱包漏れの無いよう十分ご確認ください。