カメラレンタルの専門店 ワンダーワンズ

よくあるご質問Faq

レンタル期間の延長方法がわかりません。
ご注文商品の延長を希望される際はこちらからお手続きをお願いいたします。
URLに飛んでいただきますと、ログインしている場合のみ注文された商品の一覧が表示されます。
（ログインが完了していない場合はログインをお願いいたします。）
一覧からレンタル期間の延長をご希望される商品を選んでご希望の返却日を選択し、延長分の料金の決済を行ってください。
注文後のメールが届きません。
迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
また携帯会社のメールアドレス（docomo、au、ソフトバンク）ですと、受取自体ができない可能性がありますので、予めGmailなどのメールをご利用いただいた方がスムーズです。
※特にauのメールですと、ほとんど受取ができていないようです。
もし、メールの受信ができていない場合は、当社までご連絡くださいませ。
クレジットカード決済ができません。
クレジットカード会社にて本決済を止められた可能性が高いので、クレジットカード会社にご連絡ください。
※クレジットカードの裏面に電話番号がございますので、そこでオペレーターにご本人確認いただければ決済の使用が解除されますので、再度ご注文からご決済をいただけましたらお支払い頂けます。
注文後のキャンセルは可能ですか？
発送前のキャンセルでしたら、キャンセル手数料などかかりません。
発送後のキャンセルについては基本的に返金はお受付しておりませんが、理由によっては別途費用をご負担頂くことを前提にご対応させて頂くこともございます。
発送前でのキャンセルをご希望の方は、マイアカウント > 注文の履歴からキャンセルが可能です。
電話での注文は受付していますか？
電話での注文は受付しておりません。お手数をおかけいたしますが、こちらのウェブサイトよりご注文をお願い致します。
配達日時の指定は可能ですか？
指定は可能です。ご注文フォームにて日時をご指定ください。
また、注文後もマイアカウント > 注文の履歴から配送時間の変更が可能です。
商品が既にキズついています。
レンタルで使用しているため、多少のキズはついております。
動作確認含めて当社で確認しておりますので、動作についてはご安心ください。
使い方がわからないので、教えていただけますか？
まずは説明書をご確認下さい。もしご不明点などございましたら、お問い合わせください。
店頭受取したい
ご注文の際に「配送」「店頭受取」を選択できますので、そちらでご選択ください。またご本人様確認のため身分証のコピーを取らせていただきますので予めご了承くださいませ。
付属品を入れ忘れて返却してしまった
お客様ご負担の元、弊社ご返送先にご返送ください。ご返送いただいた際のお問い合わせ番号のご連絡をメールもしくはLINEでお願いします。
誤って返却用ダンボールを捨ててしまった
別の段ボールをご用意いただき、返却いただきますようお願いします。
宅配ボックスへの配達はできますか
宅配ボックスへの配達は可能です。住所の欄に不在時宅配ボックス希望と記載ください。
置配対応できますか？
置配対応しておりませんので、注文メモに入れていただいても対応致しません。
自宅以外の場所での受け取りは可能でしょうか？
基本的には自宅以外の受け取りはお断りさせていただいておりますが、ホテルなどの宿泊先は問題ございません。
事前に宿泊先にご連絡いただきますようお願いいたします。
パスワード変更するためにメールを送ったが届かない。
こちら迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
もしそれでも見つからないようでしたら、メール、LINEにて当社宛にその旨ご連絡ください。
「OPTコードが間違っています」とのエラーがでます。
手入力で再度お試しください。
もしそれでもエラーがでるようでしたら、一度ご連絡ください。
レンタルしたカメラを購入したい。
購入可能なカメラもございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
掲載されているもの以外のカメラをレンタルしたい
当社までリクエストいただきましたら、早急にご用意させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
領収書の発行について
当社で返送完了のメール発送後に、マイアカウント>注文の履歴から領収書の発行が可能です。
ご注文のお支払いで、「クレジットカード決済」が完了したようですが、実際は決済が完了されていません。
同様のエラーについて、報告を頂いております。一度別のブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど）をご使用いただき、再度ご決済していただけますでしょうか。

カメラレンタル専門店
ワンダーワンズについて

カメラレンタル専門店ワンダーワンズでは、初心者の方からご利用いただける一眼レフカメラ、ミラーレスカメラ、レンズ、ビデオカメラなどを多数ご用意しております。旅行やイベント、お子様の行事などで必要な時だけ手軽にレンタルでき、『3泊4日で往復送料込み』のご提示価格で安心してご利用いただけます。レンタル商品の返却も届いた箱にそのまま戻してコンビニに持ち込むだけ！機種の相談やわからないことがあれば、電話、メール、ＬＩＮＥでお問い合わせください。カメラ専門店だからこその徹底したメンテナンス＆保管体制。万が一の破損についても2000円のみのご負担だけで安心してご利用いただけます。