配達日時の指定は可能ですか？

指定は可能です。ご注文フォームにて日時をご指定ください。また、注文後もマイアカウント > 注文の履歴から配送時間の変更が可能です

電話での注文は受付していますか？

電話での注文は受付しておりません。お手数をおかけいたしますが、ご注文フォームからお願い致します。

注文後のキャンセルは可能ですか？

発送前のキャンセルでしたら、キャンセル手数料などかかりません。発送後のキャンセルについては、基本的にお受付しておりませんが、理由によっては別途費用を御負担頂くことを前提にご対応させて頂きます。発送前でのキャンセルをご希望の方は、マイアカウント > 注文の履歴からキャンセルが可能です

クレジットカード決済ができません。

クレジットカード会社にて本決済を止められた可能性が高いので、クレジットカード会社にご連絡ください。※クレジットカードの裏面に電話番号がございますので、そこでオペレーターにご本人確認いただければ決済の使用が解除されますので、再度ご注文からご決済をいただけましたらお支払い頂けます。

注文後のメールが届きません。

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。また携帯会社のメールアドレス（docomo、au、ソフトバンク）ですと、受取自体ができない可能性がありますので、予めGmailなどのメールをご利用いただいた方がスムーズです。※特にauのメールですと、ほとんど受取ができていないようです。もし、メールの受信ができていない場合は、当社までご連絡くださいませ。

使い方がわからないので、教えていただけますか？

まずは説明書をご確認下さい。もしご不明点などございましたら、お問い合わせください。

商品が既にキズついています。

レンタルで使用しているため、多少のキズはついております。動作確認含めて当社で確認しておりますので、動作についてはご安心ください。

自宅以外の場所での受け取りは可能でしょうか？

基本的には自宅以外の受け取りはお断りさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。もしやむを得ない事情がありましたら、当社までお問い合わせください。

誤って返却用ダンボールを捨ててしまった

別の段ボールをご用意いただき、返却いただきますようお願いします。

「OPTコードが間違っています」とのエラーがでます。

手入力で再度お試しください。もしそれでもエラーがでるようでしたら、一度ご連絡ください

OPTコード（認証コード）が携帯電話に届かない。

メール、LINEにて当社にご連絡ください。

会員登録後にメールが届いていない

会員登録後にはメールが送付されますので、迷惑メールフォルダに入っていないか再度ご確認ください。

パスワード変更するためにメールを送ったが届かない。

こちら迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。もしそれでも見つからないようでしたら、メール、LINEにて当社宛にその旨ご連絡ください。

ご注文のお支払いで、「クレジットカード決済」が完了したようですが、実際は決済が完了されていません。

同様のエラーについて、報告を頂いております。一度別のブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edge、Safariなど）をご使用いただき、再度ご決済していただけますでしょうか。

領収書の発行について

代引きでの決済をご利用の場合は運送会社の領収書がございますので、そちらをご利用ください。その他決済の方は当社で返送完了のメール発送後、マイアカウント>注文の履歴から領収書の発行が可能です。

掲載されているもの以外のカメラをレンタルしたい

当社までリクエストいただきましたら、早急にご用意させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

レンタルしたカメラを購入したい。

購入可能なカメラもございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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当日出荷可能

13時までのご注文完了で当日出荷も可能。最短は翌日に受け取ることができます。
(北海道、九州、中国、四国は当日出荷で、翌々日到着)

破損しても安心のサポート

お客様の使用中におこる落下などの過失による破損に対して、最大でも2,000円までしか修理費をいただきません！

返送作業もラクでカンタン

届いた箱に詰めて、近くのコンビににお持ち込み、もしはご自宅での集荷か選択が可能

翌日午前中	関東地方(東京都神奈川県埼玉県千葉県山梨県茨城県栃木県群馬県) 東北地方(山形県岩手県福島県宮城県) 中部地方(新潟県長野県富山県石川県福井県静岡県愛知県岐阜県) 近畿地方(三重県滋賀県大阪府京都府兵庫県奈良県)
翌日 14時～18時	東北地方(青森県秋田県) 近畿地方(和歌山県)
翌々日午前中	中国地方(岡山県鳥取県広島県山口県島根県) 四国地方(香川県徳島県愛媛県高知県) 近畿地方(三重県滋賀県大阪府京都府兵庫県奈良県) 九州地方(福岡県佐賀県長崎県大分県熊本県宮崎県鹿児島県) 沖縄県、北海道

翌日
午前中

関東地方(東京都神奈川県埼玉県千葉県山梨県茨城県栃木県群馬県)
東北地方(山形県岩手県福島県宮城県)
中部地方(新潟県長野県富山県石川県福井県静岡県愛知県岐阜県)
近畿地方(三重県滋賀県大阪府京都府兵庫県奈良県)

翌日
14時～18時

東北地方(青森県秋田県)
近畿地方(和歌山県)

翌々日
午前中

中国地方(岡山県鳥取県広島県山口県島根県)
四国地方(香川県徳島県愛媛県高知県)
近畿地方(三重県滋賀県大阪府京都府兵庫県奈良県)
九州地方(福岡県佐賀県長崎県大分県熊本県宮崎県鹿児島県)
沖縄県、北海道

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