故障・不具合・紛失等

レンタルいただいたカメラに何か問題が発生した場合、以下に沿ってご確認ください。

過失による破損:負担は最大2,000円まで

不注意で壊してしまってもそれ以上ご負担はありません。
もちろん、お客様に過失のない故障なら修理費は一切請求いたしません。(※詳細は下部をご参照ください)

海外での紛失:携行品保険が使えることも

最も多い事例は海外旅行中のカメラの盗難・紛失です。
その場合、地元の警察に盗難届を提出いただき、その書類を保険会社に添付いただれば、携行保険により保険金が支払われますので、大部分を清算いただけます。
ご不明な点等ございましたら、ご相談くださいませ。

製品がうまく動作しない

取扱説明書やメーカーのホームページ等をご参照のうえ、使用方法に誤りがないかご確認ください。
もし解決しない場合は当店までお問合わせください。

故障・破損

通常の利用による自然故障

利用方法に過失のない中での自然故障については一切の費用を請求いたしません。
その場合、お支払い済みのレンタル料金を全額返金させていただきます。
もしご希望であれば同封の着払い伝票にて返送後、代替製品をお送りさせて頂きます。

お客様の過失による故障・破損

落下や水濡れなど、お客様の過失による破損の場合は免責代金として、2,000円を上限とした金額を申し受けます。

故障発生時には、まず当店にご連絡ください。

※修理が不可能な場合、製品をご返送いただけない場合は販売金額の100%を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。

不具合・動作不良

当店では十分な検品後、発送いたしておりますが、デジタル製品の特性上、不具合が発生する可能性は”0”ではありません。

利用方法に過失のない中での自然故障については一切の費用を請求いたしません。
その場合、お支払い済みのレンタル料金を全額返金させていただきます。
もしご希望であれば同封の着払い伝票にて返送後、代替製品をお送りさせて頂きます。

不具合発生時はまずは当店にご連絡ください。

紛失・盗難

既にお支払いいただいているレンタル料金に加え、製品の販売金額の100%を上限とする金額を申し受けます。(付属品の場合は1点あたり、一律1,000円を上限とした金額を申し受けます。)

なお海外旅行中の盗難・紛失の場合、地元の警察に盗難届を提出いただき、その書類を保険会社に添付いただれば、携行保険により保険金が支払われますので、大部分を清算いただけます。
保険金申請に必要な書面をご用意させていただきますので、不測の際はご相談くださいませ。

紛失発生時はまずは当店にご連絡ください。

付属品等の返送忘れ

当該品を当店宛にご発送のうえ、その旨ご一報ください。
基本的には延滞料金は頂戴いたしませんのでご安心ください。

ただし送料についてはお客様ご負担(元払い)にてお願いしております。
返送時には梱包漏れの無いよう十分ご確認ください。