安心のレンタル体制について

ワンダーワンズには店舗はございません

全ての対応がインターネットで完結できるからです。

店舗を持たないことで、賃料や人件費などの固定費を削減。これによりお客様が気軽にレンタルできる安心価格を実現しています！

デジタルカメラ専門店ならではの仕入れルート

独自のカメラの仕入れルートもあるため、他社よりリーズナブルな価格帯にてご提供しております！

ワンダーワンズのサポートはいつもお客様目線で対応しております。

お客様が安心して気持ちよくレンタルできるよう、お困り事の際には柔軟に対応いたします。
実際によくある例をご紹介いたします。

“大渋滞に巻き込まれてカメラを当日中に返せないかも…””

もし不測の事態で返送が間に合わない時は、お電話、メールなどでご連絡ください。
返送日を無料で延長いたします！

“雨でイベントが延期になって借りたカメラが使えず返却日を迎えそう…”

ぜひご相談ください。1週間程度まででしたら追加料金なしで期間を延長いたします！
大切なシーンをぜひ思い出に残してください。

ワンダーワンズではお客様から返却された商品は1つの例外もなく、清掃および動作確認を行い、適切な環境で保管致します。

全てはお客様が気持ちよくご使用いただくために取り組んでおります。

期間の余裕をもって商品が届くまでが当社の責任と考えております。

もし、借りた商品を週末の2日間だけしか使わないとしても、お客様にはその前日までには受け取っておいていただきたいのです。

なぜなら、万が一にもお届けの途中で商品に不具合が起きる可能性もゼロとは言い切れないため、配送時に発生してしまった不備にもできるだけの対応をしたいと考えています。

お客様が予定通り使えなかったら意味が無い

ご利用の当日に動作不良が発覚した場合は、対応の選択肢がどうしても限られてしまいます。

しかし、前日に分かっていれば、急いで代品をお送りするなどの対応も可能になります！

お客様が予定通り使えなければレンタルしていただいた意味が無い。そうした責任感から予備も含めた “3泊4日から” という期間を設けております。

なるべく前日までに受け取って、動作確認をお願いいたします。

カメラの練習をしてもらいたい。

初めてレンタルで触るカメラ。操作含めて不安な気持ちで当日を迎えた時に、大切な一瞬を撮り逃すことがあるかもしれません。

事前に受け取っていれば、その間に使い方や撮影方法を事前に確認できるため、安心して本番に挑めます。

当社は有料の保険オプションは不要です。

お客様の使用中におこる落下や水没などの過失による破損に対して、最大でも2,000円までしか修理費をいただきません！

この仕組みは、当社と保険・保証各社と独自の契約を結ぶことで実現しております。

※但し、故意に落下させたり、キズが発生したと思われるものに関しては、修理代金全額をお支払いいただくこともございます。

海外で盗難された場合

申し訳ございませんが、製品の販売金額の100％を上限とする金額を申し受けております。この点は他社でも概ね同じようです。

ですが、ご安心ください！海外旅行中の盗難・紛失の場合、ほとんどのお客様がご自身のクレジットカードやツアー会社の携行品保険で負担金の大部分を補填することが可能です。

盗難された際は混乱し、ご不安のこととお察しします。まずは落ち着いてから当社までご相談ください。